常見問題
解答顧客到店前最常提出的問題。
哪些物品可以寄往香港及中國？
顧客最常查詢的物品，按目的地逐一解答。最終是否受理會在門市檢查貨件時確認，中國海關亦可能向收件人徵收關稅。
| 物品 | 香港 | 中國內地 |
|---|---|---|
| 人參及花旗參 | ✕不可以 | ✕不可以 |
| 海參 | ✕不可以 | ✕不可以 |
| 乾瑤柱 | ✕不可以 | ✕不可以 |
| 新鮮或冷凍食品 | ✕不可以 | ✕不可以 |
| 大麻產品（如 CBD 潤脣膏、大麻糖果） | ✕不可以 | ✕不可以 |
| 保健品及維他命中國：必須全新並附上顯示原價的收據，可能需繳付約 13% 或以上的關稅。 | ✓可以 | !有條件 |
| 罐頭食品中國：必須全新未開封，並附上顯示原價的收據。 | ✓可以 | !有條件 |
| 牛肉乾 / 豬肉乾 | ✓可以 | ✕不可以 |
| 二手物品 | ✓可以 | ✕不可以 |
| 服裝及電子產品中國：海關可能向收件人徵收約 20% 或以上的關稅。 | ✓可以 | !有條件 |
| 化妝品及護膚品中國：海關可能向收件人徵收約 50% 或以上的關稅。 | ✓可以 | !有條件 |
| 手工製品中國：需要自行為手工製品開立收據。 | ✓可以 | !有條件 |
| 含電池的電子產品兩地均需貼上電池標籤（由我們提供）並提供電池規格。 | !有條件 | !有條件 |
| 行李中國：需辦理海關申報程序，詳見下方行李問題。 | ✓可以 | !有條件 |
以上只供參考。未有列出或不確定的物品，請於包裝前先向我們查詢。
常見問題
這是順豐的官方服務點嗎？
OneHub 自 2018 年起成為順豐速運授權合作夥伴。合資格快件會獲發順豐運單號，可在官方追蹤服務查詢。
如何寄出包裹或文件？
請於營業時間把包裹或文件帶到萬錦寄件中心。職員會核對目的地、內容、文件、尺寸及最終運費。
需要自備紙箱嗎？
您可自備合適紙箱，亦可在門市購買。現有服務資料顯示紙箱約 CAD $1–$2，視尺寸而定。
可以追蹤快件嗎？
可以。成功受理的快件會獲發獨立運單號，可於順豐網站查詢。
寄包裹到香港或中國要多少錢？
香港：首磅 CAD $9，2 磅 $15，3 磅 $18，4 磅 $22，其後每磅 $5（5 磅為 $27，10 磅為 $52）。中國內地：首 3 磅 CAD $21，其後每磅 $7（4 磅為 $28，5 磅為 $35）。不足一磅以一磅計，並按實際重量與體積重量中較高者收費。文件及其他目的地價目請參閱價目表。
寄到香港或中國需要多少天？
香港一般約 5 個工作天，最快 3 日送達；中國內地一般約 7 個工作天，最快 5 日送達。目的地清關可能需要額外時間，所有貨件均可於順豐網站或應用程式追蹤。
運費如何按重量計算？
請在運費計算頁輸入目的地、重量及尺寸。運費按實際重量與體積重量中較高者計算，最終價目於門市確認。
可以寄行李回香港或中國嗎？
可以。寄行李回香港程序簡單：填寫包裹表格，或聯絡團隊查詢包裝及文件要求。寄行李回中國內地需辦理海關申報：到店時請帶同機票、物品清單及護照（封面及資料頁）。您入境中國後，向海關索取《申報單》並透過微信傳給我們；中國順豐會聯絡收件人，並把收件人護照送往北京辦理清關，清關完成後護照會交回收件人。請預留額外時間辦理清關。
什麼是免責聲明協議？何時需要簽署？
免責聲明協議是寄件人同意 OneHub SF Express 對運送途中、派送時或之後的損壞不承擔責任的文件。當包裹內有易碎或形狀特殊、運送途中難以完全保護的物品時，我們一般會要求簽署。
運費是否包括目的地關稅？
不包括。運費只涵蓋由多倫多寄出的費用。中國海關可能按物品及申報價值向收件人徵收關稅——參考稅率：服裝及電子產品約 20% 或以上，保健品約 13% 或以上，化妝品及護膚品約 50% 或以上。香港一般不會對個人包裹徵收關稅。